Smarketing & Endomarketing: Por que a venda externa começa com o alinhamento do time interno?

No cenário B2B brasileiro, é comum vermos empresas que investem milhões em branding, mas falham no básico: a comunicação entre quem "atrai" e quem "fecha".

Como diz Patrick Lencioni, em "A Maior Vantagem Competitiva", a saúde organizacional é o que permite que a estratégia prospere. Se Marketing e Vendas não falam a mesma língua, a empresa sofre de uma "doença autoimune" que consome os lucros.

1. O Conceito de Smarketing (Sales + Marketing)

O termo, popularizado no Brasil por empresas como a RD Station, define o alinhamento total entre as duas áreas. No B2B, onde o ciclo de venda é longo e complexo, esse alinhamento não é opcional.

• O exemplo da Ambev: A gigante brasileira é mestre em cultura de "dono". Lá, todos os setores sabem exatamente como sua meta impacta o faturamento final.

• O que a Senso entrega: Sentamos com os gestores para criar o SLA (Service Level Agreement). Definimos juntos o que é um "Lead Pronto" para que Vendas não perca tempo e Marketing não entregue "curiosidade" em vez de "oportunidade".

2. Endomarketing: A Base da Credibilidade B2B

Muitos empresários confundem Endomarketing com "festa de aniversário no mês". Como consultores, aplicamos o conceito de Comunicação Interna Estratégica. Se o seu consultor de vendas não entende o propósito da marca ou os diferenciais competitivos que o Marketing propaga, ele venderá apenas preço, e não valor.

• Case Magazine Luiza: Luiza Trajano sempre defendeu que "se o funcionário não estiver feliz e bem informado, o cliente sentirá isso no primeiro 'olá'". No B2B, isso é ainda mais crítico.

• O que a Senso entrega: Workshops de Branding Interno. Ajudamos a traduzir a estratégia de MKT para a "língua dos vendedores", garantindo que o discurso comercial seja uma extensão perfeita da promessa da marca.

3. O "Fator RP" na Gestão de Equipes

A formação de nossa CEO, Relações Públicas, permite olhar para a empresa como um ecossistema. De acordo com Margargarida Kunsch (referência brasileira em Comunicação Organizacional), a comunicação deve ser integrada. No B2B, o vendedor é o principal canal de relações públicas da empresa.

• Exemplo Prático: Uma empresa de software B2B que treina seu suporte técnico para identificar novas dores de clientes e reportar ao Marketing para criação de novos conteúdos. Isso é Endomarketing gerando Inteligência de Mercado.

• O que a Senso entrega: Implementação de canais de Feedback Loop. Garantimos que a inteligência que Vendas traz da rua alimente a estratégia de Marketing, fechando o ciclo 360.

Alinhamento não é Reunião, é Processo

O sucesso da sua empresa em 2026 não virá só de uma nova campanha de anúncios, mas da capacidade das suas pessoas trabalharem como um time único. Nós atuamos na demolição das "ilhas" departamentais para construir uma ponte sólida rumo ao faturamento.

O que entregamos na prática como consultoria há 25 anos neste tema:

1. Mediação de Conflitos MKT/Vendas: Atuação direta para unificar as métricas de sucesso (KPIs compartilhados).

2. Criação de Manuais de Argumentação (Sales Playbooks): Tradução do Marketing para o Comercial, garantindo que o time de vendas tenha munição estratégica para contornar objeções.

3. Auditoria de Clima e Comunicação: Identificação de ruídos internos que impedem a fluidez do processo de vendas.

4. Treinamento de Liderança Integrada: Capacitação de diretores para que gerenciem o "funil único" de receita, e não departamentos separados.